FAQs

Wo und wie kann ich ein Zimmer buchen?

 

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, um ein Zimmer zu buchen:

1. Online unter www.greenpartment.de wählen Sie eines unserer Hotels am gewünschten Standort aus und buchen.

2. Sie schicken uns Ihren Buchungswunsch per E-Mail an info@greenpartment.de.

3. Sie buchen Ihr Zimmer telefonisch unter der Nummer 09445/9523370.

Was benötige ich für den Check-in?

 

Für einen reibungslosen Check-in in unsere boardinghousehotels benötigen Sie:

- Ihre Buchungsbestätigung
- Ihre Reservierungsnummer (diese finden Sie auf der Buchungsbestätigung)
- den Check-in-Terminal  
(Dieser befindet sich in Neustadt an der Donau in der Herzog-Ludwig-Str. 30 (Haus 3) rechts im Eingangsbereich. In Ingolstadt Friedrichshofen finden Sie ihn direkt in unserem boardinghousehotel im Flur in der Lobby.)

Der Check-in ist ab 14:00 Uhr möglich. Eine genaue Anleitung für die Bedienung des Check-in-Terminals finden Sie hier.

Was mache ich, wenn ich Probleme beim Check-in habe?

 

Der Check-in-Terminal führt Sie Schritt für Schritt durch das Programm. Sollten Sie sich dennoch nicht ganz sicher sein, was Sie beim jeweiligen Schritt tun müssen, finden Sie unter
https://www.greenpartment.de/check-in-automat eine detaillierte Anleitung.

Bei technischen Problemen hilft Ihnen unsere 24-h-Hotline unter der 09445/9523370 gerne weiter.

Wie öffne ich meine Zimmertür? Warum habe ich zwei Codes?

 

Die Türen unserer Zimmer funktionieren mit einem Code-Eingabe-Schloss. Nach dem Check-in müssen Sie zunächst den 8- bis 10-stelligen Code eingeben und mit dem Häkchen bestätigen. Anschließend geben Sie bitte den 4-stelligen Code ein und bestätigen diesen erneut mit dem HäkchenFür Ihren weiteren Aufenthalt in unseren Unterkünften benötigen Sie nur noch den 4-stelligen Zimmercode. Eine detaillierte Beschreibung dieses Vorgangs finden Sie auch in Ihrer Buchungsbestätigung. 


Wie bezahle ich meinen Aufenthalt?

 

Sie können den vollen Betrag direkt beim Check-in am Check-in-Terminal (in Neustadt an der Donau in der Herzog-Ludwig-Str. 30 und in Ingolstadt Friedrichshofen im boardinghousehotel im Flur in der Lobby) per EC- oder Kreditkarte bezahlen. Bei einer Buchung der Unterkunft über www.greenpartment.de ist auch keine vorherige Anzahlung nötig.

Bei Firmenbuchungen kann durch Kostenübernahme das Bezahlen auf Rechnung angefragt werden.

Wie erhalte ich eine Rechnung über meinen Buchungsbetrag?

 

Nach Bezahlen am Check-in-Terminal erhalten Sie von diesem einen Beleg. Nach Ihrem Aufenthalt in unseren Unterkünften erhalten Sie per E-Mail eine detaillierte Rechnung.

Sollten Sie eine Rechnung mit Ihrer Firmenanschrift benötigen, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail (info@greenpartment.de) mit.

Kann ich Frühstück und Abendessen dazubuchen?

 

Wir bieten grundsätzlich kein Frühstück und auch kein Abendessen in unseren boardinghousehotels und montehomes an. Allerdings haben Sie als Gast unserer Hotels in Neustadt an der Donau die Möglichkeit, im Restaurant Phoenix ein Boardinghousefrühstück für nur 5 € zu genießen.

Bis wann muss ich am Abreisetag auschecken?

 

Wir bitten Sie darum, ihr Zimmer am Abreistag bis 10:00 Uhr zu verlassen. 


Sind Haustiere grundsätzlich erlaubt?

 

Ja, Haustiere sind nach Absprache in allen unseren Unterkünften (boardinghousehotels und montehomes) grundsätzlich erlaubt. 

Sind Parkplätze an der Unterkunft vorhanden?

 

Eigene Parkplätze direkt an der Unterkunft für unsere Besucher gibt es in Ingolstadt Friedrichshofen und im Haus 1 in Neustadt an der Donau. Bei allen anderen Unterkünften besteht die Möglichkeit, auf öffentlichen, kostenlosen Parkplätzen in der unmittelbaren Umgebung zu parken.

Wie kann ich einen Mitarbeiter kontaktieren?

 

Sie erreichen uns in dringenden Fällen 24 Stunden unter der Telefonnummer 09445/9523370.

Was mache ich bei technischen Problemen und Notfällen?

 

In derartigen dringenden Fällen können Sie jederzeit unsere 24-h-Hotline unter der 09445/9523370 kontaktieren.

In medizinischen oder anderen lebensbedrohlichen Notfällen wenden Sie sich bitte direkt an die 112 oder die 110.